Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en statarea

Antes de usar cualquier servicio de statarea, es importante que conozcas las reglas que aplican a tu cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas.

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
statarea Condiciones que rigen tu cuenta en statarea
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La información de tu cuenta se almacena con medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos personales y los movimientos de tu billetera. Los datos de verificación de identidad se usan exclusivamente para validar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. Puedes solicitar en cualquier momento, a través del correo de soporte, qué datos tenemos registrados o pedir la corrección de información incorrecta.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad para validar tu cuenta. El proceso se completa desde la sección de perfil y es obligatorio para habilitar retiros.

Historial de operaciones

Cada depósito con SPEI, OXXO o CoDi y cada retiro quedan registrados en tu cuenta. Puedes consultarlos desde el celular en cualquier momento.

Actualización de datos

Si necesitas corregir o actualizar información en tu perfil, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta y el detalle del cambio.

Retención de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y por el periodo que exige la ley local. Al cerrar la cuenta, te informamos sobre el plazo de retención aplicable

AYUDA CON TU CUENTA

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre un movimiento en tu billetera o quieres solicitar cambios en tu cuenta, el equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Describir bien tu caso agiliza la atención: incluye tu número de cuenta y el detalle de la operación.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre términos, saldo o movimientos en tu billetera.

Correo electrónico

Escríbenos si necesitas un respaldo escrito de tu solicitud. Indicar tu cuenta y el asunto concreto acelera la revisión del caso.

Sección de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar el historial de operaciones, actualizar datos y consultar el estado de tus verificaciones.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre cómo aplican las condiciones a tu cuenta, tus depósitos y tus derechos como titular.

Sí. Las condiciones cubren todas las operaciones en tu billetera, sin importar si el depósito fue por SPEI, en efectivo en OXXO o mediante CoDi. Cada movimiento queda registrado en tu historial.

Puedes solicitar información o corrección de tus datos escribiendo al correo de soporte. La eliminación queda sujeta a las obligaciones legales de retención aplicables en tu región.

Publicamos los cambios en este mismo sitio con previo aviso. Si realizas un depósito o usas la plataforma después de la actualización, se entiende que aceptaste la versión vigente.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas por statarea. Si tienes dudas sobre tu zona, contáctanos por chat o correo antes de crear tu cuenta

Desde la sección de cuenta, tanto en celular como en computadora, puedes consultar cada depósito y retiro registrado. Si detectas un error, repórtalo al soporte con el detalle de la operación.

Entra a tu historial de cuenta, identifica la operación y contáctanos por chat o correo con el número de cuenta y la fecha del movimiento. Revisamos cada caso de forma individual.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.