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Política de Privacidad de statarea

En statarea manejamos tu información con transparencia: sabemos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestra plataforma y el tratamiento de tus datos dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Sin venta de datos a tercerosCifrado en tu cuentaSolicitudes de acceso en españolSoporte por correo y chatAplica ley local vigente
statarea Política de Privacidad de statarea
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y control de tu cuenta

Aplicamos medidas técnicas concretas para cuidar tu información en cada paso: desde que abres sesión hasta que confirmas un depósito con SPEI o CoDi. Las medidas de seguridad activas incluyen cifrado de conexión, autenticación por código de un solo uso en el celular y revisión periódica de accesos no autorizados.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y statarea viaja cifrada. Esto aplica al iniciar sesión, al hacer depósitos y al consultar el historial de tu billetera.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del sitio.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la regulación mexicana aplicable. Una vez cumplido ese periodo, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Código de verificación en el celular

Para cambios sensibles en tu cuenta —correo, número celular o método de pago— pedimos un código de verificación enviado a tu celular registrado, de modo que solo tú puedas autorizar esos cambios.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información, o quieres ejercer algún derecho sobre tus datos personales, nuestro equipo responde en español. Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales y te damos seguimiento puntual a tu solicitud.

Correo de privacidad Envía tu solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Respondemos dentro del plazo legal aplicable en México.
Chat en la plataforma Desde tu cuenta en statarea abre el chat de soporte y menciona que tu consulta es sobre privacidad. Un agente en español te atiende y escala tu caso si es necesario.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad. Es el camino más directo para pedir historial, correcciones o eliminación.

Preguntas frecuentes sobre el manejo de tus datos

Estas son las preguntas que más llegan al soporte de statarea sobre privacidad, datos personales y derechos de acceso. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

Registramos la referencia de la transacción, el monto y la fecha. No almacenamos tu número de cuenta bancaria completo ni datos de acceso a tu app bancaria.

Sí. Envía una solicitud por correo o desde el formulario en la configuración de tu cuenta. Procesamos la eliminación conforme a la regulación mexicana aplicable y te confirmamos el resultado.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros publicitarios. Solo compartimos información con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma y con autoridades cuando la ley lo exige.

Ingresa a la sección de privacidad dentro de la configuración de tu cuenta o escríbenos al correo de privacidad. Te enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados.

Conservamos ciertos datos el tiempo que impone la regulación mexicana para fines de auditoría y cumplimiento. Pasado ese periodo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta puedes actualizar nombre, correo y celular. Para correcciones en documentos de verificación, contacta al soporte por chat y un agente te guía paso a paso.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.