Referencia

Lo que debes saber antes de usar statarea

Esta página concentra las condiciones legales que rigen el uso de statarea. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; revisa si el servicio está disponible donde te encuentras antes de crear una cuenta

Condiciones de uso clarasAcceso según ley local y región habilitadaDerechos del usuario explicadosContacto directo disponibleSoporte en español
statarea Lo que debes saber antes de usar statarea
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos tu cuenta e información

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que creas tu cuenta hasta cada transacción vía SPEI, OXXO o CoDi, aplicamos medidas técnicas para proteger tu información. Aquí te explicamos los cuatro puntos que más preguntan nuestros usuarios.

Protección de datos personales

Solo recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos tu información con terceros sin una base legal que lo justifique.

Seguridad en transacciones

Cada depósito o retiro —sea por SPEI, pago en OXXO o CoDi— pasa por un proceso de verificación antes de reflejarse en la billetera de tu cuenta. Esto protege tanto tu dinero como tu historial.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley o mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales.

Cómo solicitar cambios

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento. Escríbenos por chat o correo electrónico con el asunto «Derechos de datos» y te orientamos paso a paso.

CANALES DE CONTACTO

¿Tienes dudas legales? Escríbenos

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, quieres ejercer algún derecho relacionado con tu cuenta o necesitas aclarar algo del aviso legal, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de los canales de abajo. El equipo de soporte atiende en español y puede orientarte sobre el proceso que corresponda según tu caso.

Equipo en línea

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección de soporte para consultas legales, solicitudes de datos o aclaraciones sobre tu cuenta. Respondemos en español.

Chat en el sitio

Abre el chat desde cualquier página de statarea. El equipo puede ayudarte con preguntas sobre acceso, condiciones y verificación de identidad.

Formulario de contacto

Usa el formulario de la sección de ayuda para dejar tu solicitud por escrito. Útil si necesitas un registro formal de tu consulta o petición.

Dudas comunes sobre el marco legal de statarea

Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte sobre condiciones legales, acceso al servicio y derechos del usuario. Si la tuya no está aquí, escríbenos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible en tu estado antes de abrir una cuenta

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, según el caso, datos de verificación de identidad. Solo usamos esa información para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Escríbenos por chat o correo con el asunto «Eliminación de datos». Procesamos tu solicitud conforme a los plazos que establece la ley aplicable en tu región.

Publicamos los cambios en esta misma página con antelación. Si sigues usando el sitio después de la actualización, entendemos que aceptas las nuevas condiciones.

Sí. Cada transacción —SPEI, OXXO o CoDi— genera un registro en la billetera de tu cuenta que puedes consultar en cualquier momento desde tu historial.

Sí. Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos en cualquier momento. Contáctanos por el canal de soporte y te enviamos la información disponible según los plazos legales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.